-
PHẦN V.1. LUỒNG TRẢI NGHIỆM CỦA VỊ TRÍ NHÂN VIÊN LỄ TÂN
-
- Bài giảng
-
- Video
02:57
-
- Bài Test
-
PHẦN V.2. CÁC CÔNG VIỆC THỰC HIỆN TRONG NGÀY
-
Bài 1: Hướng dẫn kiểm tra khu vực làm việc đầu ngày
-
- Bài giảng
-
- Video
02:30
-
- Bài Test
-
Bài 2: Hướng dẫn cách họp giao ban
-
- Bài giảng
-
- Video
02:20
-
- Bài Test
-
Bài 3: Hướng dẫn bàn giao và nhận bàn giao
-
- Bài giảng
-
- Video
02:01
-
- Bài Test
-
Bài 4: Hướng dẫn vệ sinh khu vực làm việc
-
- Bài giảng
-
- Video
02:24
-
- Bài Test
-
Bài 5: Hướng dẫn công tác gửi scan hồ sơ, phiếu khám, hoá đơn cho TCKT theo ngày
-
- Bài giảng
-
- Video
01:36
-
- Bài Test
-
Bài 6: Hướng dẫn công tác gửi hồ sơ, phiếu khám, hoá đơn bản gốc cho TCKT theo định kỳ
-
- Bài giảng
-
- Video
02:58
-
- Bài Test
-
Bài 7: Hướng dẫn thực hiện làm báo cáo ngày của TCKT
-
- Bài giảng
-
- Video
02:26
-
- Bài Test
-
Bài 8: Hướng dẫn đón tiếp khách hàng
-
- Bài giảng
-
- Video
03:04
-
- Bài Test
-
Bài 9: Hướng dẫn trực hotline và zalo chi nhánh
-
- Bài giảng
-
- Video
01:45
-
- Bài Test
-
Bài 10: Hướng dẫn việc lập hóa đơn bán hàng petshop
-
- Bài giảng
-
- Video
04:24
-
- Bài Test
-
Bài 11: Hướng dẫn việc lập hóa đơn, phiếu khám và thu tiền tại chi nhánh
-
- Bài giảng
-
- Video
06:27
-
- Bài Test
-
Bài 12: 'Hướng dẫn việc chuyển tiền về Công ty, Chi vận hành tại chi nhánh, chi hoàn cọc
-
- Bài giảng
-
- Video
03:47
-
- Bài Test
-
Bài 13: Hướng dẫn việc tạm ứng, thanh toán và quyết toán các hạng mục chi phí tại Chi nhánh
-
- Bài giảng
-
- Video
05:55
-
- Bài Test
-
Bài 14: Hướng dẫn quản lý công nợ khách hàng
-
- Bài giảng
-
- Video
02:12
-
- Bài Test
-
Bài 15: Hướng dẫn nhập, xuất hàng kho petshop chi nhánh
-
- Bài giảng
-
- Video
03:39
-
- Bài Test
-
Bài 16: Quy trình nhập, xuất kho phòng khám tại chi nhánh
-
- Bài giảng
-
- Video
05:34
-
- Bài Test
-
Bài 17: Hướng dẫn thực hiện việc đổi trả hàng hóa
-
- Bài giảng
-
- Video
03:06
-
- Bài Test
-
Bài 18: Hướng dẫn thực hiện việc xuất hủy hàng hóa
-
- Bài giảng
-
- Video
03:04
-
- Bài Test
-
Bài 19: Hướng dẫn thực hiện việc kiểm kê quỹ và bàn giao quỹ đầu ngày và cuối ngày
-
- Bài giảng
-
- Video
05:09
-
- Bài Test
-
Bài 20: Hướng dẫn thực hiện việc kiểm kê kho hàng tháng hoặc khi có yêu cầu
-
- Bài giảng
-
- Video
04:04
-
- Bài Test
-
Bài 21: Hướng dẫn công tác lưu trữ, theo dõi thời gian, phân loại các loại hồ sơ (HCNS đào tạo trực tiếp)
-
Bài 22: Hướng dẫn kênh liên lạc thông tin từ chi nhánh đến các phòng ban (HCNS đào tạo trực tiếp)
-
PHẦN V.3. CÁC LUỒNG KHÁCH HÀNG TRONG VẬN HÀNH CẦN THỰC HIỆN
-
Bài 1: Luồng Khách hàng chung chi nhánh
-
- Bài giảng
-
- Video
05:13
-
- Bài Test
-
PHẦN V.4. CÁC TIÊU CHUẨN TRONG VẬN HÀNH
-
Bài 1: TC-CSVC- Để xe & Biển bảng
-
- Bài giảng
-
- Video
05:14
-
- Bài Test
-
Bài 2: TC-CSVC- HÀNH LANG WC KHO THUOC ATCN
-
- Bài giảng
-
- Video
05:41
-
- Bài Test
-
Bài 3: TC-CSVC Pehtshop le tan
-
- Bài giảng
-
- Video
04:58
-
- Bài Test
-
Bài 4: Tiêu chuẩn về trải nghiệm khách hàng
-
- Bài giảng
-
- Video
08:15
-
- Bài Test
-
Bài 5: Tiêu chuẩn về tác phong, diện mạo
-
- Bài giảng
-
- Video
05:32
-
- Bài Test
