-
PHẦN V.1. LUỒNG TRẢI NGHIỆM HÀNG NGÀY CỦA NHÂN VIÊN SALE
-
- Bài giảng
-
- Video
-
- Bài Test
-
PHẦN V.2. CÔNG TÁC ĐÓN TIẾP KHÁCH HÀNG TẠI CHI NHÁNH
-
Bài 1: Quy trình đón tiếp khách hàng tại chi nhánh
-
Bài 2: Quy trình đón tiếp khách hàng tại bộ phận lễ tân
-
Bài 3: Quy trình upsell combo sản phẩm
-
Bài 4: Quy trình khai thác Zalo/Đánh giá Google/...tại chi nhánh
-
Bài 5: Quy trình kiểm soát lịch hẹn tại chi nhánh
-
Bài 6: Cách thức triển khai các sản phẩm sale tại chi nhánh
-
PHẦN V.3. XỬ LÍ DATA MARKETING
-
Bài 1: Luồng xử lí Data Marketing và Sale
-
Bài 2: Tiêu chuẩn nghiệm thu Data Marketing
-
Bài 3: Kịch bản xử lí Data Marketing
-
Bài 4: Cách ghi nhận số liệu
-
Bài 5: Các phương pháp xử lí với các Data không khai thác được
-
PHẦN V.4. XỬ LÍ DATA NHẮC HẸN
-
Bài 1: Định nghĩa Data nhắc hẹn
-
Bài 2: Luồng xử lí Data Nhắc hẹn
-
Bài 3: Kịch bản xử lí Data Nhắc hẹn
-
Bài 4: Cách ghi nhận số liệu
-
Bài 5: Các phương pháp xử lí với các Data không khai thác được
-
PHẦN V.5. XỬ LÍ DATA TRỄ HẸN
-
Bài 1: Định nghĩa Data trễ hẹn
-
Bài 2: Luồng xử lí Data trễ hẹn
-
Bài 3: Kịch bản xử lí Data trễ hẹn
-
Bài 4: Cách ghi nhận số liệu
-
Bài 5: Các phương pháp xử lí với các Data không khai thác được
-
PHẦN V.6. XỬ LÍ DATA KHẢO SÁT SAU BÁN
-
Bài 1: Định nghĩa Data khảo sát
-
Bài 2: Luồng xử lí Data khảo sát
-
Bài 3: Kịch bản xử lí Data khảo sát
-
Bài 4: Các phương pháp xử lí với các Data không khai thác được
-
Bài 5: Cách ghi nhận số liệu vào báo cáo
-
PHẦN V.7. XỬ LÍ TRẢ THƯỞNG/SINH NHẬT/...CÁC CHÍNH SÁCH KHÁCH HÀNG KHÁC
-
Bài 1: Định nghĩa chính sách khách hàng theo chiến dịch
-
Bài 2: Luồng xử lí
-
PHẦN V.8. QUY TRÌNH XỬ LÍ KHIẾU NẠI
-
Bài 1: Luồng xử lí
-
Bài 2: Kịch bản
-
PHẦN V.8. CÁCH TỔNG HỢP SỐ LIỆU BÁO CÁO GIỮA NGÀY
-
PHẦN V.9. CÁCH TỔNG HỢP BÁO CÁO CUỐI NGÀY
